Az elállás /szerződésbontás joga

Az elállásra rendelkezésre álló határidő attól a naptól számított tizennégy (14) nap elteltével jár le, amelyen te – vagy az általad megjelölt harmadik személy, aki nem azonos a szállítóval – fizikailag a termékek birtokába jutsz/jut. Amennyiben egy megrendelésben több terméket rendeltél, és ezeket mi külön-külön szállítjuk, a határidő attól a naptól számított tizennégy (14) nap elteltével jár le, amelyen te – vagy az általad megjelölt harmadik személy, aki nem azonos a szállítóval – fizikai értelemben az utolsóként kézbesített termék birtokába kerülsz/kerül.

Az elállás jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnod bennünket (elérhetőségeinket lásd lentebb) a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntésedről (pl. levélküldeményben, telefaxon vagy e-mailben), vagy mindezt gyorsan és egyszerűen megteheted online felületünkön, ide kattintva.

Ahhoz, hogy azonosíthassuk a megrendelésedet az elállási jogod gyakorlásakor, kérjük, add meg a nevedet és elérhetőségeidet (cím, telefonszám és e-mail-cím), a megrendelés-visszaigazolás számát, továbbá jelöld meg azokat a termékeket, amelyek tekintetében az adásvételi szerződéstől el szeretnél állni.

Az elállásra meghatározott határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatodat az elállásra nyitva álló időtartam leteltét megelőzően elküldöd részünkre.

Az elállás hatásai

Ha elállsz ettől a szerződéstől, akkor az addig tőled kapott összegeket indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképpen legfeljebb az elállásra vonatkozó döntésedről való tudomásszerzéstől számított tizennégy (14) napon belül visszatérítjük neked. A visszatérítés az eredeti fizetési tranzakcióban igénybe vett fizetési eszköz használatával történik, kivéve, ha kifejezetten beleegyezel egy másik fizetési mód alkalmazásába. A fizetési eszköz típusától függetlenül a visszatérítés semmiképpen nem jár költséggel neked. A visszatérítést az érintett termékek visszaérkezéséig, vagy addig az időpontig visszatarthatjuk, amikor hitelt érdemlően igazolod számunkra, hogy az érintett termékeket visszaküldted hozzánk; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképpen legfeljebb a szerződéstől történő elállásra vonatkozó nyilatkozat közlésének napjától számított tizennégy (14) napon belül az alábbi címre küldheted, vagy ott adhatod vissza részünkre:

VELUX Magyarország LKR Kft.

1031 Budapest, Zsófia u. 1-3.

A határidő betartásának minősül, ha a termékeket a tizennégy (14) napos határidő leteltét megelőzően visszaküldöd.

A termékek visszaküldésének közvetlen költségei téged terhelnek.

A termékek értékében a termékek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéken túli használatból fakadó esetleges csökkenésért te vagy felelős.

A termékek értékcsökkenését mi állapítjuk meg

A termékek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához köteles vagy az árukat (i) kellő gondossággal és (ii) ugyanúgy kezelni és megvizsgálni, mint ahogyan azt egy átlagos üzletben normális körülmények között tennéd. Az ezt meghaladó mértékű használat vagy vizsgálat az áruk értékének csökkenésével járhat, amelynek pénzértékét jogunkban áll a tőled kapott összeg visszatérítésekor a visszatérítendő összegből levonni. Az értékcsökkenést esetről esetre határozzuk meg. Kinyithatod a dobozt és megtekintheted az áruk anyagát és színét, feltéve, hogy a doboz kinyitása után visszazárva, a benne lévő termék és alkatrészek épségét és mennyiségét megőrizve ép állapotban marad. A doboz indokolatlan és jelentősebb sérülése, illetve hiányzó alkatrészek, elemek esetén számolnod kell azzal, hogy az áruk értéke is csökkent. Az áru bármely módon történő beépítése, használata szintén várhatóan az áru értékének csökkenését okozza. Kérjük, ne feledd, hogy mindaddig, amíg a termék a birtokodban van, és amíg nem kerül vissza hozzánk, a termékért te felelsz, és a termék esetleges sérüléséért vagy károsodásáért te viseled a felelősséget.

Kapcsolat

Email: vevoszolgalat@velux.com
Telefon: +36 18 506 689

Nyitva tartás
Hétfő-péntek: 8.00-16.00
Szombaton, vasárnap és ünnepnapokon: szünetel