Segíthetünk?
Általános Szerződési feltételek
Az itt meghatározott feltételek kiegészülnek az áruk fogyasztók részére történő értékesítésére vonatkozó jogszabályokkal.
Esetleges kérdéseiddel vagy aggályaiddal kérjük, fordulj bizalommal a VELUX-hoz. Amennyiben folytatni szeretnéd a megrendelés leadását, kérjük, gördítsd tovább a szöveget, olvasd el a szerződési feltételeket, és a végén kattints az ”ELFOGADOM” gombra, amellyel megerősíted, hogy elfogadod az itt leírt feltételeket. Az adásvételi és szállítási szerződés közted és a VELUX között jön létre. A szerződés nyelve a magyar. A VELUX rögzíti a szerződést, mely a szerződés hatálya alatt hozzáférhető.
A megrendelést csak akkor adhatod le és a szerződést csak akkor kötheted meg, ha betöltötted 18. életévedet.
Megrendelésedet lakóhelyedtől függetlenül feldolgozzuk. A megrendelt termékeket az általad megjelölt magyarországi címre szállítjuk és számlázzuk. Az általad leadott megrendelés általunk történő feldolgozásának előfeltétele, hogy a megrendelésed leadásával egy időben elfogadd az alábbiakat:
- Az itt leírt feltételeket.
- Internetes áruházunkban meghatározott és a megrendelésedben megjelenő árakat és költségeket.
- Azt, hogy megrendelésed feldolgozásához és teljesítéséhez rögzítjük a nevedet, címedet, telefonszámodat és e-mail-címedet.
- Azt, hogy hitelkártyád adatait a megrendelésed feldolgozása és teljesítése érdekében továbbítjuk.
- Azt, hogy ez a szerződés Magyarország törvényei szerint jön létre.
Honnan tudom, hogy a megrendelésemet megkapták?
Megrendelésed beérkezéséről e-mailben küldünk neked visszaigazolást. A jogilag kötelező érvényű megállapodás akkor jön létre, amikor megkapod a megrendelésedre vonatkozó visszaigazolást.
Bankkártyás fizetési mód választása esetén a megrendelés visszaigazolásának előfeltétele a hitel- vagy bankkártyád elfogadása (lásd lejjebb: „Mennyibe kerülnek a termékek?" és „Hogyan fizessek?"). Amennyiben nem kapnál visszaigazolást 48 órán belül, kérjük, fordulj hozzánk közvetlenül. Szeretnénk megrendelésedet gyorsan, indokolatlan késedelem nélkül feldolgozni és teljesíteni, az elektronikus kommunikáció esetleges fennakadásai vagy hibái által okozott körülményekért azonban nem tudunk felelősséget vállalni. A szállítás a megadott magyarországi címre ingyenesen történik. Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizd, hogy a kiszállított áru azonos-e a megrendelttel (a termékek kódját, a csomagolás sértetlenségét és a darabszámot ellenőrizd), a szállítólevélen szereplő összeg és adatok azonosak-e az írásos megrendelés-visszaigazoláson szereplő összeggel és adatokkal. Ha eltérést tapasztalsz, lehetőség szerint még a szállító jelenlétében tüntesd azt fel a szállítólevélen, és késedelem nélkül értesítsd vevőszolgálatunkat (elérhetőség lentebb). Az átvételkor felmerülő bármely mennyiségi és minőségi hibával kapcsolatos szavatossági igényedet a VELUX vevőszolgálat az értesítés alapján rögzíti. A mennyiségi és minőségi vizsgálat késedelmes teljesítéséből eredő károkért te felelsz.
Fizetési kötelezettség
A megrendelés leadásával a megrendelt áruk kifizetésére kötelezettséget vállalsz. A fizetési kötelezettséget kártyás fizetés esetén a megrendeléssel egyidejűleg, készpénzes fizetés esetén kiszállításkor kell teljesítened.Hogyan fizessek?
A szállító cégtől függően a termék kifizethető bankkártyával is az átvételkor. Kérjük, erről tájékozódj a szállító honlapján.
Figyelem! Bruttó háromszázezer (300 000 Ft áfával) forint vagy ennél magasabb értékű rendelés leadása esetén a teljes vételár előre utalással fizetendő. Az összeg bankszámlánkra való beérkezését követően a vételárról előlegszámlát állítunk ki.
A Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési) szolgáltatások igénybevételéről:
Tájékoztatjuk vevőinket, hogy a 335/2012. (XII. 4.) Kormányrendelet 3/A.§-a alapján vevőink a webshopban megvásárolt áru kézbesítése érdekében választhatják a Magyar Posta (MPL) általi kiszállítást is. Felhívjuk a figyelmet, hogy erre a kiszállítási módozatra a Magyar Posta általános szerződési feltételeiben foglalt alábbi díjszabás és egyéb szállítási feltételek irányadóak. A postai szolgáltatót a webshopban hamarosan közvetlenül is ki tudod választani. Amíg kollégáink ezen dolgoznak, és amennyiben a Magyar Posta Zrt. kézbesítési szolgáltatását szeretnéd igénybe venni, kérjük, hogy a rendelés véglegesítését követő maximum 1 órán belül e-mailben jelezd igényedet vevőszolgálatunk felé. Az e-mail tárgyrovatába kérjük, írd be, hogy “Magyar Posta”, a szövegben pedig tüntesd fel a megrendelés számát és a címzett nevét. Vevőszolgálatunk telefonon felveszi veled a kapcsolatot a szállítás megfelelő teljesíthetősége érdekében. Ha másként nem rendelkezel, a kiszállításainkat a GLS házhoz szállító partnerünkkel teljesítjük.
Amennyiben a Magyar Posta Zrt. szállítási szolgáltatását választod, bruttó 4.000 Ft VELUX kezelési költséget számítunk fel.
Ha az Apple Pay-jel történő fizetést választod, a fizetés az Apple Wallet-ban tárolt kártyával történik, az Apple Pay felhasználási feltételeinek megfelelően. Az Apple Pay a támogatott Apple-eszközökön és böngészőkben érhető el.
Számlázás rendje
A számlát a VELUX vevőszolgálata állítja ki a kiszállított árumennyiség alapján, és e-mailben küldi ki a rendelés során megadott e-mail-címre. A megrendelt termékről a számlát csak magyarországi számlacímre állítjuk ki.Ha a számlát nem a kiszállítási címre szeretnéd kiállíttatni, akkor az eltérő, magyarországi számlacímet a megrendelés-visszaigazolás kézhezvételét követő 24 órán belül jelezd írásban vagy telefonon a VELUX vevőszolgálatának, ennek elmulasztása esetén a VELUX a kiszállítási címet tünteti fel a számlán.
A szállítással és a vételár átvételével megbízott partnerünk (alvállalkozó alkalmazására jogosultan)
DSV Hungária Szállítmányozási kft.
címe: 2051 Biatorbágy, Mészárosok útja 4. (CT Park)
telefonszáma: (06-21) 378 0000
e-mail: dsv@hu.dsv.com
MAGYAR POSTA ZRT.
címe: Budapest, Dunavirág utca 2-6.
telefonszáma: +36-1-767-8200
e-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
A VELUX fenntartja azonban magának a jogot, hogy az adott szállítással és a vételár átvételével más szerződő partnert bízzon meg (a többi szállítási feltétel változatlan tartalmú fenntartása mellett), amely változásról azonban legkésőbb a szállítás megkezdésekor tájékoztatunk.
Amennyiben a megrendelést neked felróható okból (pl. hibás szállítási cím megadása) nem tudjuk teljesíteni, az ebből eredő költségeket és károkat (pl. megismételt szállítás költsége) te viseled.
A törvényes jogaid, szavatosság
Fogyasztóként különféle törvényes jogaid vannak termékek fogyasztók részére történő értékesítésére vonatkozó jogszabályok alapján, amennyiben az általunk szállított termék(ek) hibásnak, vagy a leírásban szereplőktől eltérőnek bizonyul(nak). Egy áru akkor tekintendő hibásnak, ha nem felel meg az adásvételi szerződésben a mennyiségére, minőségére és jellemzőire vonatkozóan leírtaknak, vagy ha nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra.Igyekeztünk minden technikailag lehetséges módon biztosítani a termékeink színének a lehető leginkább valósághű megjelenítését. Ennek ellenére fenntartással kell élnünk a termékek internetes áruházban megjelenített színe és a termékek tényleges színe közötti esetleges eltérések tekintetében.
Az itt leírt feltételek semmiképpen nem csorbítják a te kötelezően érvényes, a vonatkozó törvényi előírások szerinti jogaidat.
A VELUX hibás teljesítése esetén a vásárló kellékszavatossági igénnyel élhet a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint. Amennyiben te fogyasztóként jársz el (a szakmád, önálló foglalkozásod vagy üzleti tevékenységed körén kívül eljáró természetes személy), választásod szerint kellékszavatossági igénnyel vagy termékszavatossági igénnyel élhetsz. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted, és a termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén neked kell bizonyítanod.
Ha az általunk szállított termékben valamilyen hibát találsz, indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatnod kell bennünket. Ebben az esetben jogosult vagy arra, hogy a számodra költségmentesen megjavíttassuk vagy kicseréljük a hibás terméket, ha az nem jár számunkra aránytalanul magas költségekkel. Ha a hibás termék nem javítható, akkor jogosult vagy az ingyenes cserére. Minden esetben jogunkban áll a hibás terméket kicserélni, kivéve, ha a csere számodra aránytalan költségekkel jár.
Amennyiben nem a szerződésnek megfelelően járnánk el, felelősek vagyunk minden olyan esetleges veszteségért vagy kárért, amelyet te a szerződés részünkről történő megszegése, vagy mulasztásunk előre látható következményeként elszenvedsz. Valamely veszteség vagy kár akkor tekinthető előre láthatónak, ha nyilvánvalóan a részünkről elkövetett szerződésszegés következménye, vagy ha te és mi a szerződés megkötésekor ésszerűen feltételezhettük esetleges bekövetkezését.
Semmilyen módon nem zárjuk ki felelősségünket a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott szerződésszegésért, illetve az általunk okozott halálesetért vagy személyi sérülésért.
Jótállás
A jogszabályokban meghatározott jogaidon túlmenően a VELUX az internetes áruházban vásárolt külső és belső árnyékolókra, kézi távműködtetőkre három (3) év, míg redőnyökre, elektromos külső hővédő rolókra és elektromos távműködtetőkre öt (5) év jótállást biztosít. A jótállás feltételei a honlapunkon található VELUX Jótállási feltételek menüpont alatt olvashatók. A jótállási feltételek semmiképpen nem érintik az egyéb törvényes jogaidat. A jótállási feltételekről itt tájékozódhatsz.Az elállás /szerződésbontás joga
A szerződéstől tizennégy (14) napon belül indoklás nélkül elállhatsz, kivéve ha a jelen Szerződési Feltételek vagy a vonatkozó jogszabályok másként rendelkeznek.A jelen pontban hivatkozott elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, így különösen a „Colour by you” termékcsoportba tartozó, a fogyasztó által választott egyedi színben legyártott árnyékolók esetében.
Az elállásra nyitva álló határidő attól a naptól számított tizennégy (14) nap elteltével jár le, amelyen te vagy az általad megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy fizikai értelemben a termékek birtokába jut, vagy amennyiben egy megrendelésben több terméket rendeltél, és ezeket mi külön-külön szállítjuk, attól a naptól számított tizennégy (14) nap elteltével jár le, amelyen te vagy az általad megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy fizikai értelemben az utolsóként kézbesített termékek birtokába kerül.
Az elállás jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnod bennünket (elérhetőségeinket lásd lentebb) a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntésedről (pl. levélküldeményben, telefax vagy e-mail üzenetben). Erre a mellékelt mintát is használhatod, ez azonban nem kötelező.
Ahhoz, hogy az elállási jogod gyakorlásakor azonosíthassuk a megrendelésedet, kérjük, add meg a nevedet és az elérhetőségi adataidat (cím, telefonszám és e-mail-cím), a megrendelés-visszaigazolás számát, továbbá jelöld meg azokat a termékeket, amelyek tekintetében az adásvételi szerződéstől elállni szándékozol.
Az elállásra meghatározott határidő betartásnak minősül, ha az elállási nyilatkozatodat az elállásra nyitva álló időtartam leteltét megelőzően elküldöd részünkre.
Az elállás hatásai
Ha megillet az elállás joga és elállsz ettől a szerződéstől, akkor az addig tőled kapott összegeket indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképpen legfeljebb az elállásra vonatkozó döntésedről való tudomásszerzéstől számított tizennégy (14) napon belül visszatérítjük neked. A visszatérítés az eredeti fizetési tranzakcióban igénybe vett fizetési eszköz használatával történik, kivéve, ha kifejezetten beleegyezel egy másik fizetési mód alkalmazásába. A fizetési eszköz típusától függetlenül a visszatérítés számodra semmiképpen nem jár költséggel. A visszatérítést az érintett termékek visszaérkezéséig, vagy addig az időpontig visszatarthatjuk, amikor hitelt érdemlően igazolod számunkra, hogy az érintett termékeket visszaküldted hozzánk; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképpen legfeljebb az elállási nyilatkozat közlésének napjától számított tizennégy (14) napon belül az alábbi címre küldheted, vagy ott adhatod vissza részünkre:
Online termékvisszaküldési űrlap: https://www.veluxshop.hu/vevoszolgalat-es-kapcsolat/visszaru
VELUX Magyarország LKR Kft.
1031 Budapest, Zsófia u. 1-3.
A határidő betartásának minősül, ha a termékeket a tizennégy (14) napos határidő leteltét megelőzően visszaküldöd. A termékek visszaküldésének közvetlen költségei téged terhelnek. A termékek értékében a termékek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéken túli használatból fakadó esetleges csökkenésért te vagy felelős.
A termékek értékcsökkenését mi állapítjuk meg
A termékek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához köteles vagy az árukat (i) kellő gondossággal és (ii) ugyanúgy kezelni és megvizsgálni, mint ahogyan azt egy átlagos üzletben normális körülmények között tennéd. Az ezt meghaladó mértékű használat vagy vizsgálat az áruk értékének csökkenésével járhat, amelynek pénzértékét jogunkban áll a tőled kapott összeg visszatérítésekor a visszafizetendő összegből levonni. Az értékcsökkenést esetről esetre határozzuk meg. Kinyithatod a dobozt és megtekintheted az áruk anyagát és színét, feltéve, hogy a doboz a kinyitás után visszazárva, a benne lévő termék és alkatrészek épségét és mennyiségét megőrizve ép állapotban marad. A doboz indokolatlan és jelentősebb sérülése, illetve hiányzó alkatrészek, elemek esetén számolnod kell azzal, hogy az áruk értéke is csökkent. Az áru bármely módon történő beépítése, használata szintén várhatóan az áru értékének csökkenését okozza. Kérjük, ne feledd, hogy mindaddig, amíg a termék a birtokodban van, és amíg nem kerül vissza hozzánk, a termékért felelős vagy, és a termék esetleges sérüléséért vagy károsodásáért is felelősséget viselsz.Irányadó jog és joghatóság
Az internetes áruház által kötött szerződésekre Magyarország jogszabályai irányadók és a magyar bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek bármely, a jelen internetes áruház által kötött megállapodásból származó jogvita tekintetében.
A közted és a VELUX közötti jogviták peren kívüli elintézése céljából a lakóhelyed/tartózkodási helyed vagy a VELUX székhelye szerint illetékes békéltető testülethez is lehet fordulni. Ez nem befolyásolja a jogodat arra, hogy bírósághoz fordulj. A VELUX székhelye szerint illetékes békéltető testület a következő:
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Fax száma: (96) 520-218
E-mail cím: bekelteto@gymskik.hu
A jelen Szerződési Feltételek nem minősülnek a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek, ilyet a VELUX nem alkalmaz.
Személyes adatok kezelése
A VELUX a vásárlás során megadott személyes adatokat kizárólag a megrendelés teljesítése és az esetleges jótállási/szavatossági jogok kezelése céljából kezeli. Az adatokat és megrendelésedet a szerződés teljesítéséhez és az esetleges jótállási/szavatossági jogok kezeléséhez szükséges ideig tároljuk és kezeljük, ezen időtartam alatt a szerződés hozzáférhető.
Marketing célra történő adatrögzítés és –felhasználás (a reklámajánlat kifejezett fogyasztói igény alapján történő küldésének esetét kivéve) nem történik. Az adatokat kizárólag a VELUX érintett alkalmazottai ismerhetik meg. Az adatkezeléssel kapcsolatos jogaidra és jogorvoslati lehetőségeidre az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései megfelelően irányadók.
A cég neve: VELUX Magyarország LKR Kft.
Cégjegyzékszáma: Cg. 08-09-000055
Az online értékesítéssel foglalkozó telephely:
1031 Budapest, Zsófia u. 1-3.
Telefon: +36 18 506 689
E-mail: vevoszolgalat@velux.com
2024. Április